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FAQ(常見問題)

退貨/交換

(1) 關于退貨
顧客自己原因造成的退貨,和因爲本公司的失誤或者其他情況造成的退貨情況

(1-1) 因爲顧客自己的原因造成的退貨情況時
=> 在錯誤購買産品時
* 退貨需要在收到産品7日內進行退貨申請
* 用塑料包裝的産品必須是沒有開封的狀態下進行退貨。
* 本公司在發送産品後到收件前産生的費用以及各種支付手續費都由顧客承擔。
* 在確認支付了上列敘述的費用後,我們將進行商品回收。
* 在商品返回後,如果已經支付過商品款項的話,會員以退換積分的形式,非會員通過銀行退錢的形式進行退款。這時産生的手續費是由顧客來承擔的。

點擊查看關于退款的政策


(1-2) 因爲本公司的原因,導致退貨的情況時
=> 産品和網站的産品說明完全不壹致時
=> 說明信息的地區編號錯誤時
=>收到産品時,有破損和不良品時
* 必須在收到産品時7日內進行換貨申請。
* 回收/重新發送時産生的費用由本公司承擔
* 退貨時,如果商品款項已經支付成功,在商品回收成功的同時進行退款。
因爲退貨産生的手續費由本公司承擔

點擊查看關于退貨的政策


(2) 關于換貨

顧客的原因造成的換貨,和因爲本公司的失誤或者本公司的原因造成的換貨情況

(2-1) 因爲顧客的原因造成的換貨情況
=> 購買了錯誤的産品時
* 必須在收到産品7日內進行産品交換申請
* 用塑料袋包裝的産品必須在沒有開封的狀態下進行交換。
* 回收時的費用和交換商品時産生的差額,以及重新發送時産生的各種手續費由顧客承擔。
* 想要交換的商品如果有庫存的話,在商品返回成功的同時進行發送。
* 想要交換的商品如果庫存不足的話,在確保庫存的同時進行商品的發送。
* 如果差額是負數時,會將差額進行退款。

點擊查詢關于退貨的政策


(2-2) 因爲本公司的失誤等原因造成換貨的情況
=> 和頁面的産品說明完全不壹致時
=> 說明信息的地區編號錯誤時
=> 收到産品時有破損和不良時
* 交換商品必須在收到産品的7日內進行申請。
* 回收和重新發送時産生的費用由本公司承擔。
* 在有庫存的情況下,商品成功返回的同時及時重新進行發送。
* 需要交換的商品沒有庫存的情況下,在商品成功返回的當日及時進行退款。

點擊查詢關于退貨的政策


(3) 退貨/換貨/取消訂單時的聯系方法
需要退貨/換貨時, 填寫下列信息通過我的留言板(Q&A)進行咨詢


申請成功後,本公司會將處理方法通過郵件發送給您。
周壹到周五的10:00~16:00可以隨時向客服中心進行咨詢。
工作時間以外的時間內進行咨詢的問題會在最快的工作時間內進行答複。

[希望退貨/換貨]
請聯系客服後,提交壹下內容申請退換貨手續。

* 訂單號碼 (記錄在確認訂單的郵件裏)
* 姓名或者賬號
* 希望(退貨/換貨/取消)
* 對應的商品名
* 希望退貨/換貨的理由

※退貨地址
KOREA BUSAN SASANG-GU HAKJANG-DONG 281-9 KT BLDG 1F KOREADEPART
郵編 617-844

※退貨的時候壹定要通過[郵局]進行郵寄。
其他的快遞公司沒有辦法申請返貨,這點請見諒。

( 申請返回時,請使用小型包裹。)
如果郵局裏沒有小型包裹發送方式時,必須使用有追蹤號碼的配送方法【郵局掛號,平郵】。(務必使用最便宜的快遞方法來進行發送,我們非常感謝您的理解和支持。)

(6) 退貨/換貨/取消的注意事項

下列情況時,即使申請退貨也沒有辦法正常進行,請注意。

* 收到産品後,超過8天也沒有跟客服中心聯系。
* 開封或者已經使用的情況下。
* 表面或者包裝的箱子破損。
* 沒有申請換貨/退貨時,直接將不可以交換或者退貨的商品發送會公司的情況(破損等情況)。

* 因爲顧客的原因造成劃痕或者汙染時。

《《由於忘記郵寄,錯發商品,郵寄途中破損等原因重新配送時使用掛號郵寄,請諒解!》》
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