常見問題|客服中心|韓國百貨

結算 dhl
 

FAQ(常見問題)

還沒有收到快遞,也不能追蹤位置

1. 還沒有收到産品時
- 所有産品都是從韓國本地進行發送
- 配送方法是從2010年3月開始停止了普通配送服務,換成現在的[挂號]和[EMS]方法來進行配送。發送的所有産品都可以進行位置追蹤。


2. 不可以追蹤時
- 在到達郵局後,才可以進行位置追蹤。所以查詢追蹤的時間要比本公司發送産品的時間稍微遲壹點。
(挂號,發送成功後大約2~3天後。EMS,1~2天後可以進行位置追蹤)
- 請在追蹤頁面進行確認。快遞單號可以在發送成功後通過我的頁面進行確認。
- 2~3天後也不可以追蹤位置時,請及時聯系客服中心

3. 訂單號碼/追蹤號碼

- 挂號單號是RR*********KR




EMS單號是EM*********KR





追蹤的號碼可以通過我的頁面或者確認訂單的頁面中訂單號碼的詳細頁面中進行確認。

- 訂單號碼是只能在本公司網站上使用的固有號碼。
訂單號碼是不可以在郵局網頁上進行追蹤的,請參考。

4. 上列的方法都不可以追蹤到産品的位置時,請及時聯系客服中心。
- 會員可以登錄後通過我的留言板(Q&A)來進行咨詢。
- 非會員可以通過郵件來進行咨詢。
- 或者通過客服電話取得聯系 (+82-70-8887-1490)

5. 根據配送的方法不同,快遞的時間也不同。請參考配送時間和方法。
這條信息對你有幫助嗎?
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